金華市浦江縣生態(tài)旅游資源豐富，名優(yōu)特水果產(chǎn)品眾多。在數(shù)字化改革背景下，由浙江森特信息（托普云農(nóng)全資子公司）支撐打造的浦江“數(shù)字農(nóng)旅”應(yīng)用，正在成為浦江縣鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。
應(yīng)用充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在鄉(xiāng)村旅游游前、游中、游后的優(yōu)勢(shì)，形成線上線下服務(wù)體驗(yàn)的閉環(huán)過(guò)程，積極探索“農(nóng)旅+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展模式，加快農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)由數(shù)量型向質(zhì)量型發(fā)展，全面規(guī)范提升發(fā)展水平。
一、應(yīng)用需求
圍繞著“數(shù)字農(nóng)旅”應(yīng)用的三類(lèi)用戶(hù)群體，主要存在以下幾方面問(wèn)題：
1.農(nóng)旅經(jīng)營(yíng)主體
①民宿申辦處于紙質(zhì)階段，申報(bào)的材料多、跑路多；
②民宿、農(nóng)家樂(lè)等農(nóng)旅資源官方推廣渠道少，無(wú)官方背書(shū)；
③有房無(wú)人，信息不對(duì)稱(chēng)。
2.公眾
不知道浦江有什么農(nóng)旅資源，好吃的在哪里、好住的在哪里、好玩的在哪里。供需信息不對(duì)稱(chēng)。
3.政府部門(mén)
①民宿、農(nóng)家樂(lè)等農(nóng)旅資源底數(shù)不清、經(jīng)營(yíng)狀況掌握不全面；
②衛(wèi)生、消防等多頭管理，信息未同步；
③農(nóng)旅主體監(jiān)管和服務(wù)手段單一、滯后。民宿農(nóng)家樂(lè)定級(jí)多為主觀判斷，缺乏數(shù)據(jù)支撐。
二、改革場(chǎng)景
以“數(shù)字化+農(nóng)旅”為引領(lǐng)，用新發(fā)展理念引領(lǐng)浦江鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，按照政府統(tǒng)籌、資源整合、協(xié)同共享、分步實(shí)施的原則，通過(guò)建設(shè)“數(shù)字農(nóng)旅”應(yīng)用，努力做到各渠道的農(nóng)旅大數(shù)據(jù)接入，使管理服務(wù)系統(tǒng)協(xié)同有效、農(nóng)旅綜合服務(wù)體系更便捷、農(nóng)旅營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)，從而促進(jìn)農(nóng)旅資源信息共享，優(yōu)化旅游環(huán)境，提升旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)，推進(jìn)“詩(shī)畫(huà)浦江”建設(shè)，創(chuàng)新農(nóng)旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，力爭(zhēng)打造一個(gè)“趕超全省、引領(lǐng)全國(guó)、服務(wù)大眾”的數(shù)字農(nóng)旅平臺(tái)，推動(dòng)浦江農(nóng)旅在“創(chuàng)新管理、提升服務(wù)、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)”方面邁出新的步伐，促進(jìn)全縣旅農(nóng)旅轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，打造詩(shī)畫(huà)浦江鄉(xiāng)村旅游新模式。
1.農(nóng)旅大腦，匯聚鄉(xiāng)村旅游之?dāng)?shù)
立足浦江縣現(xiàn)有農(nóng)旅信息化基礎(chǔ)，匯集農(nóng)旅數(shù)據(jù)資源，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)與農(nóng)旅發(fā)展的深度融合，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及可視化工具，重點(diǎn)建設(shè)集數(shù)據(jù)分享、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)預(yù)警、數(shù)據(jù)應(yīng)用為一體的農(nóng)旅大腦，為領(lǐng)導(dǎo)決策、政策發(fā)布和農(nóng)旅規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。
2.農(nóng)旅地圖，繪就鄉(xiāng)村旅游畫(huà)卷
結(jié)合GIS技術(shù)，整合浦江鄉(xiāng)村吃（農(nóng)家樂(lè)）、?。袼蓿?、娛（一村一景）、購(gòu)（買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品、采摘等）、24節(jié)氣游鄉(xiāng)村等資源，構(gòu)建浦江農(nóng)旅地圖，為游客基于位置提供旅游服務(wù)（LBS），包括查詢(xún)、瀏覽、預(yù)定等功能。
3.掌上農(nóng)旅，點(diǎn)燃鄉(xiāng)村旅游引擎
以浦江民宿為核心，建立鄉(xiāng)村游小程序，覆蓋鄉(xiāng)村旅游全要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛所有內(nèi)容，為游客提供更完善的旅游服務(wù)，借助微信的流量以及用戶(hù)粘性，吸引游客提高目的地知名度。
借助外來(lái)游客短信推送、景點(diǎn)掃碼、第三方專(zhuān)業(yè)旅游引流軟件合作等形式，擴(kuò)展推廣渠道。
4.民宿管理，解決政府監(jiān)管之難
建立民宿管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從民宿申報(bào)、審批、巡查、評(píng)定到退出的全過(guò)程管理，形成民宿產(chǎn)業(yè)的閉環(huán)管理，通過(guò)經(jīng)營(yíng)主體和游客的數(shù)據(jù)分析和反饋，優(yōu)化政策方針，強(qiáng)化品牌建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，提升游客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)循環(huán)利用。
按照數(shù)字化改革要求，優(yōu)化民宿辦理許可證的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)線上遞交民宿辦證材料，協(xié)同農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅、自規(guī)、衛(wèi)健、公安等多部門(mén)聯(lián)審，讓數(shù)據(jù)多跑路，推動(dòng)民宿辦證“一次都不跑”。
建立安全巡查小程序，支持巡查部門(mén)對(duì)消防設(shè)施安全、疫情防控、客流量等方面進(jìn)行巡查時(shí)，做臺(tái)賬記錄，推動(dòng)浦江民宿產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化的發(fā)展。
三、應(yīng)用成效
通過(guò)浦江“數(shù)字農(nóng)旅”應(yīng)用，打造“指尖上的浦江農(nóng)家樂(lè)、民宿”，讓游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入“觸摸時(shí)代”，不斷提高浦江農(nóng)家樂(lè)、民宿的知名度。
目前已完成民宿申辦審批達(dá)1萬(wàn)次，規(guī)范民宿經(jīng)營(yíng)管理，排除安全隱患，匯聚農(nóng)旅資源，更好服務(wù)游客，多部門(mén)聯(lián)審、提升效率，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)能力。
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